shangxinren 发表于 2014-3-19 13:41:43

我的欣疤克投诉之旅

我的欣疤克投诉之旅我于2013年7月16日从www.xinbakewang.com 购买了一盒韩金氏欣疤克祛疤产品，付款方式为支付宝，货值437元，包装盒上显示的生产公司为武汉穆兰同大科技有限公司，生产地址为：武汉盘龙经济开发区巨龙大道198号，总经销为武汉诺尔康医药有限公司。网站售后电话是4006602676。货物寄出地点为湖北武汉洪山区南湖花园公司，韵达快递1000199912991，7月25日寄出，8月初我签收。因为收到货后即想到上网搜索相关信息考量一下使用安全性，没想到搜索到大量的负面信息，因此我立即联系商家退货，对方以无效才退货为理由拒绝退货，联系多次未果，只好打电话到027-12315到武汉的消费者协会，服务员是107号，登记后他们让我找黄陂区的工商局027-61866315，并承诺将投诉转该局，但我电话打到黄陂区工商局，该局说该产品属于化妆品，不予受理，让我找12331，于是我打027-12331，可12331的人说没有具体的销售地址不予受理（骗子哪会给具体的地址），让我找12345，于是我打027-12345，服务号是5642，谢天谢地，终于肯受理调查，记录了详细信息。该产品盒子上显示的生产地址为：武汉盘龙经济开发区巨龙大道198号，于是我又打电话到开发区管委会027-61870001，管委会让我打027-61871760询问，我拨打该电话后对方说有这个公司。于是我拨打盒子上的4006805600，询问我购买产品的真假，对方声称凡是不从他们那购买的均是假货，且没有与武汉诺尔康合作，产品是韩国进口，武汉分装的，唯一官网是xinbake.guanwanglianmeng.com，没有委托其他网络销售，其他网络销售的均是假货。既然这样说接着拨打我购买产品的销售网络www.xinbakewang.com的服务电话4006602676，把刚才的情况说了，对方给我的回答是生产厂家为了竞争故意这么说，他们是北京高德曼商贸有限公司，与其合作多年，并声称绝对是中国生产的不是分装的。过了几分钟，一个010-56295566的电话带来说是否我刚才给客服4006805600打过电话，我说是的，问我有什么需求，我说我求证所购产品真伪，并问她产品到底是哪里生产的，对方说是中国武汉生产的，并且绝对不在武汉销售，也没有与诺尔康合作，也不是穆兰同大生产的，是湖北智鑫医药科技有限公司生产的，我说怎么是中国生产的呢，与客服说的不一致呢，对方马上说我理解不对，就是中国生产的，可是他们客服声称的“韩国生产，中国分装”这句话我当时是反复重复向对方求证的，对方均给予了肯定的回答，一个单位的说法都不一样，闻听此言对方立即冒火让我给跟购买网站说去，他们没说过这样的话等。现在欣疤克这个产品在网络销售很火，百度搜索都是置顶的，结果误导消费者，一个产品各销售渠道都说自己是真品，其他人是假货，而且声称的生产地址都不一样，这不是很奇怪的吗，但有一点可以肯定生产地点均在武汉！2013 年8月26日我接到027-61866315黄陂工商局李先生电话，为案件负责人负责调查此事。8月27日李先生协同该局局长去穆兰同大公司检查后没有发现生产该药品，建议我报告110，我打武汉110后，武汉110告知必须在本地报警而不是武汉。随后我将结果告知12345，12345告知会知会当地的公安局，以及建议我找网监12377，我到网监做了登记，至今没有得到任何回复的消息。8月28日027-12315一早打来电话称因没有详细地址所以无法受理此案，这简直是先有蛋还是先有鸡的问题，骗子能给详细地址吗？要我致电110，我明确说当地的110不受理，我就纳闷了怎么这些政府部门都不相互配合呢，明明当地工商局已经查实为假货就不能马上通报公安局介入调查吗？怪不得骗子对我说的投诉到315，叫嚣说“你投诉去”，因为部门之间的不合作才导致啊，网络销售真安全啊，卖啥都行，因为只要隐藏了地址，就没有部门来追究了，其实根据韵达快递的记录多好查清啊。我于是到我所在地点派出所110报警，派出所记录了半天说了一句，你还是要找当地的工商局，皮球又踢回去了。我实在没有精力耗下去了，这是我第一次投诉也是最后一次投诉，药仍到一边，钱就当被偷了，实际上是被骗去了。在整个过程中我感觉到政府的各个职能部门职责严重不清，一个简单的卖假货的事情居然就那么让其在眼皮底下发生，相关部门居然都说这不是他们的责任，那诈骗犯罪和卖假药到底是谁应该管的！非要等到央视曝光才能处理吗？什么时候政府职能部门才能让假药无处藏身？

疤痕修复 发表于 2014-3-25 20:54:02

可恶。楼主你看看这个
http://www.scarbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=28465&extra=page%3D1&page=1&&_dsign=6931ce62
http://www.scarbbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=40363&extra=page%3D1&page=1&&_dsign=96ad5538
跟你说的如同一辄。

owen6666 发表于 2014-4-7 00:23:01

一声叹息，做一个普通人很不容易呀。。。。。。

runinwind- 发表于 2014-4-12 00:56:49

:victory::victory:

baobao1221 发表于 2014-10-28 13:30:12

哎，我被欣奕骗了1万块钱，罪受了不说，还没看好。挨千刀的人。

ba痕 发表于 2015-1-24 13:53:53

现在也就这样，有时被骗想想到底是抱还是不报案，报了就像你说的谁都推来推去的，不报骗子始终会那样，总会骗人的，这个社会啊……
页: [1]
查看完整版本: 我的欣疤克投诉之旅